利用規約

株式会社SPARQ（以下「当社」といいます。）は、当社が製品の製造者または製品の販売者（以下「製造販売者」といいます。）と共同で運営・提供する延長保証サービスおよびこれに関連するサービス「UpCare」（以下「UpCare」といいます。）に関し、当社が提供する会員向けアプリケーション（以下「本アプリ」といいます。）上で提供するマイページ、保証書管理、保証申請その他UpCareに関連する機能およびサービス（以下「本サービス」といいます。）に係る利用規約（以下「本規約」といいます。）を定め、本規約に基づき本サービスを提供します。本サービスを利用するためには、本規約に同意していただく必要があります。

第1条 適用範囲

本規約は、本サービスを利用する会員（第2条第1項に定義します。）と当社との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。
UpCareにおける保証内容、保証期間その他保証サービスに関する具体的な条件は、当社が別途定めるUpCareに関する各サービス規程および保証書に従うものとします。

第2条 会員登録

本サービスの利用を希望するお客様が本規約に同意し、当社所定の方法によって会員登録申請を行い、当社がこれを承認したときに、会員登録が完了するものとします。
前項の会員登録完了時に、会員登録を完了したお客様（以下「会員」といいます。）と当社との間で本規約の定めを内容とする契約が成立し、当社は、会員に対して、本サービスを利用する資格を付与します。ただし、18歳未満のお客様は、本サービスを利用することについて、保護者等の法定代理人の同意を得ていることを条件とします。
当社は、会員登録を行うことが相当でないと判断した場合には、お客様の会員登録を拒否する場合があります。

第3条 会員情報の入力および変更

会員となる本人が、会員登録フォームに従い会員情報を入力するものとします。なお、会員は、会員情報の入力および次項に定める変更をするにあたり、当社に対し真実、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
登録した会員情報に変更が生じた場合、会員は、速やかに当社の定める方法にて会員情報を変更するものとします。会員が登録した会員情報の変更を行わなかったことにより、本サービスを利用できない等の不利益および損害を被った場合、当社は一切の責任を負いません。

第4条 メールアドレス・パスワードの管理

会員登録時に入力したメールアドレスおよびパスワードは、会員本人が責任を持って管理するものとします。メールアドレスまたはパスワードが当社の責めに帰すべき事由によらずに漏えいし、第三者に使用等されたことによる会員の不利益および損害について、当社は一切の責任を負いません。また、会員は、会員として有する権利を第三者に譲渡、使用、または担保に供する等の行為はできません。

第5条 本サービスの内容

会員は、本アプリにおいて以下の機能およびサービスを利用することができます。

• マイページの利用
• UpCareの延長保証に係る保証書の管理
• UpCareに係る保証の申請
• 前各号に付随関連する機能
• その他本規約に基づき提供される機能またはサービス

第6条　個人情報等の利用目的および取扱い

当社は、本サービスの利用に伴いお客様が登録する個人情報を以下の目的で、本条ならびに当社が定めるプライバシーポリシー（こちら）およびUpCareに関する各サービス規程に従って利用します。

• 本サービスおよびUpCareの提供のため
• 当社が取り扱う商品および各種サービスの提案もしくは提供、代理、媒介、取次または管理
• 当社のグループ会社または提携先企業等が取り扱う商品・サービス等の案内、提供または管理
• アンケートの実施や市場調査、データの分析の実施等ならびにそれらによる商品・サービスの開発・研究

当社は、UpCareを共同で運営・提供する製造販売者と以下のとおりお客様の個人データを共同利用します。

共同して利用される情報の項目

氏名、メールアドレス、生年月日、住所、電話番号その他お客様に関する情報、ならびにお客様の注文情報、商品情報、保証情報、保証申請情報、問い合わせ情報、その他対応履歴に関する情報

共同して利用する者の範囲

お客様が購入したUpCare対象製品を製造・販売した製造販売者

共同して利用する者の利用目的

第1項に定める利用目的のとおり（「当社」は、「当社および製造販売者」と読み替えるものとします。）

個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称

当社（名称：株式会社SPARQ　所在地：東京都港区南青山7丁目3-6南青山HYビル7F　代表者氏名：洞鶏将大）および第2号に定める製造販売者がそれぞれ責任を有し、管理いたします。

当社は、本サービスおよびUpCareの提供に伴い、以下の各号のいずれかに該当する場合、お客様の個人データを提携先企業等に提供することがあります。

• UpCareに係る保証修理および代替品の提供に際して個人データの共有が必要となる場合
• UpCareに係る保証の履行に伴うリスクを対象とする損害保険会社との間の保険契約の締結、保険金の請求その他の保険契約に関する諸手続きのために個人データの提供が必要となる場合
• 本サービス、UpCareに係る保証および当社のその他のサービスの品質向上を目的として、お客様に電子メール、郵便物等によるアンケート調査をする場合
• 当社のサービス案内およびキャンペーン等の実施をする場合
• 本サービスおよびUpCareに係る保証の品質向上を目的として、お客様におけるUpCareに係る保証の利用に関する情報を収集し分析する場合
• 前各号のほか、個人データの取扱いに関する業務の全部または一部を提携先企業等に委託する場合

第7条 保証申請

会員は、本アプリにおいて、UpCare対象製品の故障等に関し、当社所定の方法に従い、UpCareに係る保証の申請（以下「保証申請」といいます。）を行うことができます。
会員は、保証申請を行うときは、当社に対して故障等に関する真正かつ正確な情報を提供するものとします。
会員は、故障内容によりデータの初期化・調査、または部品交換・本体交換が必要になる場合があること、修理方法について会員が指示・指定することはできないことを理解し、保証申請を行うことにより、当社が定める修理方法に同意したものとみなします。
保証対象外となる場合、または保証の範囲を超えて会員に費用負担が発生する場合、当社は、当該費用負担の有無および内容を会員に通知し、必要に応じて会員の承認を得るものとします。会員が当該費用負担を承認した時点で、会員が当該内容での修理等を当社に依頼したものとみなします。
会員が虚偽もしくは不正確な内容の保証申請を行い、または不正な保証申請を行ったと当社が合理的に判断した場合には、当社は、当該保証申請を拒絶し、または既に開始した対応を中止することができるものとします。この場合、会員は、当社が当該申請の審査や修理等のために負担した一切の費用を当社に対して支払うものとします。
前項の場合には、当社は、当該会員による本サービスの全部または一部の利用を停止し、または本規約に基づく契約を解除することができるものとし、当社は、かかる解除によって会員に生じた損害について一切責任を負わないものとします。

第8条 会員の退会

会員が本サービスの利用を終了する場合、会員本人が当社の定める方法にて退会処理を行うものとします。
退会した場合、会員資格および会員としての一切の権利を失い、全ての本サービスが利用できなくなるものとします。ただし、退会は、退会前に成立したUpCareに係る保証サービスに基づく権利義務に影響を及ぼさないものとします。

第9条 禁止事項

会員は、本サービスを利用するに際して、以下に掲げる行為をしてはならないものとします。

• 虚偽もしくは不正確な内容の保証申請を行い、または不正な保証申請を行う行為
• 本サービスの提供または他の会員による本サービスの利用を妨害し、もしくはそれらに支障をきたす行為
• 当社または他の会員が使用するシステム、コンピュータ、OS、ブラウザ、各種ソフトウェア、その他付属機器に不具合を生じさせ、またはそのおそれのある行為
• 法令または公序良俗に反する行為
• 本規約に違反する行為
• その他当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

第10条 免責

当社は、本アプリに不具合、エラー、障害等の瑕疵がないこと、および本サービスが中断なく提供されることを保証するものではありません。また、特定の目的に対する適合性、知的財産権その他の権利の非侵害性等に対しても保証するものではありません。当社は、本サービスまたは本アプリにいかなる不備があってもそれを回復、訂正等する義務を負うものではありません。
当社は、会員が本サービスを利用すること、または、利用できなかったことによって損害、トラブル等が生じた場合であっても、責任を負わないものとします。
当社は、以下に掲げる場合（会員の情報の消失、毀損を含みますがこれらに限定されません）等において、会員に生じる損害、トラブルに関して、その原因いかんを問わず、責任を負わないものとします。

• 会員のインターネット使用環境により、本サービスが利用できない場合
• 当社が本サービスを変更し、または本サービスの利用を中止した場合
• 本サービスの利用により、会員のコンピュータ、OS、ブラウザ、各種ソフトウェア、その他付属機器に不具合が生じ、または会員のデータが消失、毀損等した場合

当社は本アプリ上で表示される情報等について、明示または黙示を問わず、その正確性、完全性、最新性、および品質等を保証するものではありません。また、当社は、本アプリ上で表示される情報等およびその変更、更新等に関連して、会員に生じた一切の損害、トラブルに関して責任を負わないものとします。

本規約に基づく契約が消費者契約法（平成12年法律第61号）第2条第3項の消費者契約に該当する場合には、本規約のうち、当社の責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。この場合において会員に発生した損害が当社の債務不履行または不法行為に基づくときは、当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、会員が直接かつ現実に被った通常損害の範囲で損害賠償責任を負うものとします。
本規約の一部の規定が法令に基づいて無効と判断された場合であっても、その他の規定は有効とします。また、本規約の一部が特定の会員との間で無効とされ、または取り消された場合でも、本規約はその他の会員との関係では有効とします。

第11条 本サービスの中止等

当社が必要と認める場合、当社はなんらの通知を行うことなく、本サービスの全部または一部の提供を中止または終了することがあります。なお、当該中止または終了により会員に損害が生じた場合であっても、当社はいかなる責任も負いません。
会員が本規約に定める事項の一つにでも違反し、またはその疑いがある場合、当社は、なんらの通知を行うことなく当該会員との間の本規約に基づく契約を直ちに解除し、本サービスを以降利用させないことができ、または調査のため一時的に本サービスの全部もしくは一部の利用を停止することができます。

第12条 本規約等の変更

当社は、本規約の変更が会員の一般の利益に適合する場合、または本規約の変更が本サービスの目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合には、会員の個別の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。この場合、当社は、予め当社ホームページ上への掲載等、当社が適切と判断する方法で、会員に本規約の変更内容および効力発生日を通知するものとします。
会員が、本規約の変更後に本サービスを利用した場合、当該変更について同意したものとみなします。

第13条 損害賠償

会員が本規約に違反した結果、当社が損害を被った場合、その損害を会員は賠償するものとします。

第14条 準拠法および裁判管轄

本規約に関する準拠法は日本法とします。また、本規約または本サービスに関連して当社と会員間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。